Política de Privacidade

1. Introdução

A Ventomar ("nós", "nos" ou "nosso") tem compromisso com a proteção dos dados pessoais das pessoas que entram em contato ou utilizam nossos serviços de passeios náuticos em Ilhabela, São Paulo, Brasil. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você concorda com as práticas descritas nesta política. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais nas seguintes situações:

• Nome completo, endereço de e-mail e telefone fornecidos por meio do formulário de contato ou WhatsApp
• Informações sobre o passeio de interesse, datas e número de participantes
• Dados de navegação coletados automaticamente por cookies (veja nossa Política de Cookies)
• Informações de pagamento tratadas por sistemas de pagamento terceiros — não armazenamos dados de cartão

3. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder solicitações de reserva e consultas enviadas pelo formulário ou WhatsApp
• Confirmar reservas e prestar os serviços contratados
• Enviar informações relevantes sobre o passeio (horário, local de embarque, orientações)
• Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis
• Melhorar nosso site com base em dados de uso anônimos

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem consentimento prévio.

4. Base legal para tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas pela LGPD:

• Consentimento, quando você preenche nosso formulário ou nos envia mensagem
• Execução de contrato, para prestação dos serviços de passeio náutico
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Legítimo interesse, para responder consultas e melhorar nossos serviços

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los em situações específicas:

• Com processadores de pagamento para finalização de transações
• Com provedores de serviços de análise de site (como Google Analytics), sob acordos de confidencialidade
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em servidores com acesso restrito e protegidos por medidas técnicas adequadas. Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para atender às finalidades descritas, ou pelo prazo exigido pela legislação aplicável. Comunicações via WhatsApp ficam armazenadas conforme as políticas do serviço.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, notificaremos as autoridades competentes e, quando necessário, os titulares afetados, conforme os requisitos da LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação e coletar dados de uso do site. Para mais informações sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Acesso: saber quais dados temos sobre você
• Correção: solicitar atualização de dados incorretos ou desatualizados
• Exclusão: pedir a remoção de dados tratados com base no consentimento
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Revogação do consentimento: cancelar o consentimento a qualquer momento
• Oposição ao tratamento em casos de descumprimento da LGPD

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada serviço que utilizar.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a adultos com capacidade para contratar. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento dos responsáveis legais.

11. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas no site. A data de última atualização consta no início deste documento.

12. Contato

Controlador de dados: Ventomar
Endereço: Avenida Princesa Isabel 1096, Perequê, Ilhabela — SP, 11630-000
E-mail: [email protected]
Autoridade competente: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) — www.gov.br/anpd